Ứng dụng NHS tích hợp AI: Bước tiến mới trong tiếp cận dịch vụ y tế tại Anh

Hệ thống Y tế Quốc gia Anh (NHS) vừa công bố kế hoạch tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào ứng dụng di động của mình, nhằm định hướng bệnh nhân đến các dịch vụ chăm sóc sức khỏe phù hợp nhất. Động thái này đánh dấu một bước tiến đáng kể trong nỗ lực hiện đại hóa công nghệ y tế, hứa hẹn mang lại trải nghiệm hiệu quả hơn cho hàng triệu người dân, trong đó có cộng đồng người Việt tại Anh.

AI trong Ứng dụng NHS: Hướng dẫn chăm sóc sức khỏe thông minh

Theo thông báo từ NHS England, một công cụ phân loại bệnh nhân mới dựa trên AI sẽ được triển khai trên ứng dụng NHS. Công cụ này sẽ đặt ra một loạt câu hỏi cho người dùng và sử dụng các câu trả lời để định hướng họ đến dịch vụ y tế thích hợp nhất, có thể là đặt lịch hẹn với bác sĩ đa khoa (GP), đến nhà thuốc, phòng cấp cứu (A&E), các dịch vụ cộng đồng, hoặc cung cấp lời khuyên tự chăm sóc sức khỏe tại nhà. Đây là một phần trong 'cuộc đại tu' công nghệ lớn của NHS, với mục tiêu ban đầu là tiếp cận hơn 200.000 bệnh nhân trong 12 tháng tới và sẽ có mặt cho tất cả người dùng ứng dụng trên khắp nước Anh vào tháng 4 năm 2028. Một thử nghiệm ban đầu của công cụ này tại Wealden Ridge Medical Partnership ở Sussex đã ghi nhận mức giảm 29% số lượng người phải xếp hàng chờ đợi qua điện thoại để đặt lịch hẹn. Tiến sĩ Ragu Rajan, người làm việc tại phòng khám này, chia sẻ rằng việc tích hợp công cụ AI giúp bệnh nhân có thể cho biết nhu cầu của họ bất cứ khi nào và được hướng dẫn đến đúng dịch vụ chăm sóc ngay từ lần đầu tiên. Ông nhấn mạnh: 'Nó không thay thế phán đoán của chúng tôi – nó trả lại cho chúng tôi thời gian để sử dụng phán đoán đó'. Sir Jim Mackey, Giám đốc điều hành của NHS England, khẳng định công cụ này sẽ 'giúp bệnh nhân được tiếp cận dịch vụ tốt nhất cho nhu cầu của họ ngay từ lần đầu tiên... để các bác sĩ lâm sàng có thể đảm bảo những người cần hẹn với bác sĩ đa khoa nhất có thể nhận được dịch vụ sớm hơn'.

Mở rộng ứng dụng AI: Hỗ trợ ghi chép và tăng cường tương tác

Bên cạnh công cụ phân loại bệnh nhân, NHS cũng sẽ triển khai rộng rãi các công cụ AI khác trên toàn nước Anh, có khả năng ghi lại các cuộc trò chuyện giữa bệnh nhân và nhân viên NHS để tạo ra bản ghi chép và tóm tắt lâm sàng theo thời gian thực. Điều này nhằm mục đích giảm gánh nặng hành chính cho nhân viên y tế, giúp họ dành nhiều thời gian hơn cho việc tương tác trực tiếp với bệnh nhân. Chương trình này sẽ bắt đầu với các cuộc hẹn tại bệnh viện không yêu cầu bệnh nhân ở lại qua đêm tại bốn bệnh viện thuộc NHS ở và xung quanh London, bao gồm St George's, Epsom và St Helier, Croydon, cùng Kingston và Richmond. Ngoài ra, Alder Hey Children's NHS Foundation Trust ở Liverpool và Manchester University NHS Foundation Trust cũng đang mở rộng các chương trình ghi chú bằng AI của họ. Một thử nghiệm do Bệnh viện Nhi Great Ormond Street dẫn đầu và được thực hiện trên chín địa điểm NHS khác tại London đã cho thấy nhân viên NHS dành nhiều hơn gần 25% thời gian để tương tác với bệnh nhân khi sử dụng công cụ AI này.